Assistant Accueil et Relation Résidents - Contrat Étudiant H/F - Association de Gestion les Jardins

Assistant(e) Accueil et Relation Résidents - Contrat Étudiant (avec missions ponctuelles Week-end/Vacances)

Dans le cadre de notre volonté d'offrir un accueil de qualité et une présence humaine rassurante, nous recherchons un(e) étudiant(e) dynamique et bienveillant(e) pour renforcer notre équipe administrative et relationnelle.

Ce poste est une opportunité idéale pour allier une expérience professionnelle valorisante à votre parcours, tout en participant activement à la vie sociale de notre établissement.

Vos missions principales

Sous la responsabilité de la direction, vos missions s'articulent autour de trois axes :

1. Accueil et Relation Client (Quotidien) :

Assurer l'accueil physique des familles et des visiteurs avec sourire et professionnalisme.
Gérer le standard téléphonique : réception des appels, orientation des interlocuteurs et prise de messages.
Répondre aux demandes d'informations courantes des familles et des partenaires.

2. Soutien Administratif (Quotidien) :

Assurer la réception et la distribution du courrier.
Participer au suivi de l'agenda de l'établissement et à la gestion des réservations.
Effectuer diverses tâches de secrétariat pour fluidifier le fonctionnement du service.

3. Animation et Lien Social (Week-ends et Vacances scolaires) :

Lors des périodes de week-end ou de vacances, vos missions s'enrichissent d'une dimension plus animatrice pour briser l'isolement des résidents :

Accompagnement social : Présence active lors des repas festifs ou des événements organisés par l'établissement.
Soutien à l'animation : Aide ponctuelle à l'organisation de petits ateliers (jeux de société, lecture, échanges intergénérationnels).
Présence relationnelle : Assurer une présence rassurante et chaleureuse auprès des résidents durant ces périodes de forte convivialité.

Profil recherché :

Étudiant(e) en recherche d'un emploi compatible avec ses études.
Qualités relationnelles : Excellente élocution, sens de l'accueil naturel et grande aisance au téléphone.
Savoir-être : Empathie, patience et bienveillance. Vous savez faire preuve de discrétion et de confidentialité.
Polyvalence et Enthousiasme : Vous appréciez le contact humain et êtes prêt(e) à vous impliquer dans la vie sociale de la structure lors des temps forts (week-ends/vacances).
Organisation : Vous êtes rigoureux(se), ponctuel(le) et savez gérer les priorités.

Conditions du poste :

Horaires de semaine :
Matin : 09h00 - 12h00
Après-midi : 13h00 - 17h00

Disponibilités spécifiques : Possibilité de missions renforcées les week-ends et durant les vacances scolaires (selon vos disponibilités et besoins de l'établissement).

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Gestion de l'emploi du temps
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Relation client
• Gestion des réservations
• Rigueur et méthode
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Accompagnement social
• Empathie
• Capacité d'adaptation
• Patience
• Confidentialité