Réceptionniste H/F - Hôtel Julien Restaurant & Spa

Au coeur de l'Alsace et au pied de la forêt vosgienne. L'Hôtel Restaurant Julien & Spa offre un environnement exceptionnel, des prestations haut de gamme et complètes et un véritable esprit de famille !
Nous recherchons un(e) réceptionniste pour renforcer notre équipe.Vos missions principales seront :
- Accueillir les clients dès leur arrivée dans l'établissement
- Répondre aux demandes de renseignements,
- Fournir des informations sur les services, les produits, les horaires, les tarifs, etc.
- Gestion des appels téléphoniques, mails
- Gestion des réservations...

Possibilité de ne pas travailler certains week-ends (sur le principe de rotation).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Capacité d'écoute