Operateur Atlas H/F - 57

Le groupement de soutien commissariat (GSC) de Phalsbourg est un organisme interarmées du service du commissariat des armées (SCA). Il assure des missions de soutien aux forces armées en tout temps tout lieu toutes circonstances, de façon à leur permettre d'être au rendez-vous opérationnel. Pour assurer le soutien des unités, le GSC est constitué de divisions et de pôles. Chaque pôle dispose d'un ou plusieurs ATLAS qui sont des espaces physiques de délivrance du soutien aux personnels militaires et civils et à leurs familles.
En tant qu'opérateur ATLAS vous veillez à accueillir, renseigner et orienter les bénéficiaires et leur famille, de manière à leur délivrer les meilleures prestations de soutien relevant du domaine administratif, multiservices ou de la condition du personnel et prodiguez vos conseils dès le premier contact. Vous assurez en outre des fonctions de production (contrôle de prestation, conciergerie, gestion hébergement de bâtiment cadres) ainsi que la gestion de l'assistance de premier niveau sur les systèmes d'information d'appel au soutien dont EUREKA. Vous représentez l'image du GSC auprès des formations soutenues avec lesquelles vous êtes en contact direct au quotidien. Vous êtes doté de qualités relationnelles, d'écoute et d'autonomie.Sous le management du chef Atlas, vous accueillerez le public sur place ou au téléphone, vous orienterez les bénéficiaires vers les services compétents en fonction des procédures. Vous assurerez la prise de rendez-vous (RDV) avec les partenaires extérieurs et renseignerez les bénéficiaires sur la préparation du RDV. Vous faciliterez les démarches des soutenus à la constitution de leurs dossiers (changement de résidence, demande de paquetage,...). Vous noterez les réclamations en récoltant les informations requises. Vous gérerez les missions multiservices (colis, carte restauration, laverie, hébergements,...). Vous tiendrez à jour les supports de communication de l'Atlas en valorisant la marque SCA. Vous pourrez également mettre à jour les fiches réflexes, gérer les agendas EUREKA. Vous pourrez accueillir les partenaires extérieurs venant délivrer leurs prestations (CAF, impôts, institutions culturelles, ...).